Podcast #14 Oprechte persoonlijke aandacht

n deze aflevering spreekt Laura de la Mar  met Soraya Rooijackers over de essentie van gastvrijheid: oprechte persoonlijke aandacht. Waarom lijken we hier steeds meer behoefte aan te krijgen en tegelijkertijd steeds slechter in te worden? Ontdek hoe je deze skill kunnen toepassen in communicatie en gesprekken. Dit en meer beluister je in deze aflevering.    […]

Podcast #13 Empathie in taal

In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Pauline Sterenborg over Empathie in taal. Speciaal voor onze luisteraars in de zorg en hulpverlening. Dus heb jij patiënten of cliënten die te maken hebben met stress, pijn en angsten? Dan ga je in deze aflevering een nieuw medicijn ontdekken: woorden als medicijn. Dit en meer beluister […]

Podcast #12 Gastvrij verkopen

Gastvrij verkopen – hoe doe je dat? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marsha Dousi over wat een verkoper gastvrij en ongastvrij maakt en delen ze gouden tips die je direct toepast in de praktijk.  In de aflevering spreken we over:  Training gastvrij verkopen  Het sleutelvragenspel     Connecten met Laura en Marsha?  Laura’s […]

Podcast #10 Werk aan de winkel

Is er nog wel een toekomst voor fysieke winkels door de online retail opkomst? Welke winstpunten liggen er in de retail? En hoe gastvrij is België?  In deze aflevering spreekt  Laura de la Mar met Charlotte Cools over gastvrijheid in de retail.  Dit en meer beluister je in deze aflevering.    In de aflevering spreken we over:  […]

Podcast #9 Ja maar ik ben al gastvrij

Deze podcast aflevering gaat over het fenomeen “Gastvrijheidsarrogantie”, waarbij mensen zichzelf al heel gastvrij vinden. Een probleem waar veel gastvrijheidsleiders tegenaan lopen bij het ontwikkelen van gastvrijheid. ‘Ja maar, we zijn toch al gastvrij?’  Laura de la Mar gaat hierover in gesprek met Ilse de Krosse. Wat maakt dat mensen in de weerstand schieten? Wat […]

Podcast #8 Innerlijke gastvrijheid

Hoe gastvrij ben je voor jezelf? Hoe bewaak je jouw grenzen op een gastvrij manier? Gastvrijheid begint bij gastvrij zijn voor jezelf: innerlijke gastvrijheid.  In deze aflevering spreekt Laura de la Mar dé expert en ervaringsdeskundige over Hospitality in relatie tot vitaliteit: Rob Kemmeren van Hosvitality.  In de aflevering spreken we over:  Het boek “Gastvrij leiderschap”  […]

Podcast #7 Gastvrij leiderschap

Gastvrij leiderschap; wat is het, waarom is het zo belangrijk en wat levert het op? Hoe creëer je een gastvrije rol en wat is de rol van de leider?  In deze aflevering spreekt Pauline Sterenborg met Laura de la Mar  over haar nieuwe boek: “Gastvrij leiderschap”.  In de aflevering spreken we over:  Het boek “Gastvrij […]

Podcast #6 Charisma en uitstralin

Vergroot je gastvrijheid door te werken aan charisma en je uitstraling!   In deze aflevering spreekt  Laura de la Mar met Marjon Beltman over wat charisma is, de relatie tussen charisma en gastvrijheid. Ook deelt ze tips hoe je meer charisma gaat uitstralen.  Dit en meer beluister je in deze aflevering.    In de aflevering spreken we over:  Het […]

Podcast #5 Internationale gastvrijheid

Wat kan je leren uit 25 jaar internationale hospitality ervaring? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten tussen nationaliteiten en (bedrijfs)culturen? In deze aflevering spreekt  Laura de la Mar met Jolanda Oudesluijs over haar ervaringen en inzichten. Dit en meer beluister je in deze aflevering.   In de aflevering spreken we over: Het sleutelvragenspel Internationale gastvrijheid  Wil jij […]

Podcast #4 Ambassadeurs van gastvrijheid

Een super effectieve methode om gastvrijheid te laten groeien in (middel)grote bedrijven: ambassadeurs van gastvrijheid. Wat zijn valkuilen en succesfactoren? In deze aflevering spreekt  Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over onze verwondingen, ervaringen en succesverhalen.  Dit en meer beluister je in deze aflevering.    In de aflevering spreken we over:  Het sleutelvragenspel   Het “ambassadeurs van […]