Podcast #14 Oprechte persoonlijke aandacht
n deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over de essentie van gastvrijheid: oprechte persoonlijke aandacht. Waarom...
Podcast #13 Empathie in taal
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Pauline Sterenborg over Empathie in taal. Speciaal voor onze luisteraars in de...
Podcast #12 Gastvrij verkopen
Gastvrij verkopen – hoe doe je dat? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marsha Dousi over wat een...
Podcast #10 Werk aan de winkel
Is er nog wel een toekomst voor fysieke winkels door de online retail opkomst? Welke winstpunten liggen er in de...
Podcast #9 Ja maar ik ben al gastvrij
Deze podcast aflevering gaat over het fenomeen “Gastvrijheidsarrogantie”, waarbij mensen zichzelf al heel gastvrij vinden. Een probleem waar veel gastvrijheidsleiders...
Podcast #8 Innerlijke gastvrijheid
Hoe gastvrij ben je voor jezelf? Hoe bewaak je jouw grenzen op een gastvrij manier? Gastvrijheid begint bij gastvrij zijn...
Podcast #7 Gastvrij leiderschap
Gastvrij leiderschap; wat is het, waarom is het zo belangrijk en wat levert het op? Hoe creëer je een gastvrije...
Podcast #6 Charisma en uitstralin
Vergroot je gastvrijheid door te werken aan charisma en je uitstraling! In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marjon Beltman over...
Podcast #5 Internationale gastvrijheid
Wat kan je leren uit 25 jaar internationale hospitality ervaring? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten tussen nationaliteiten en (bedrijfs)culturen?In...
Podcast #4 Ambassadeurs van gastvrijheid
Een super effectieve methode om gastvrijheid te laten groeien in (middel)grote bedrijven: ambassadeurs van gastvrijheid. Wat zijn valkuilen en succesfactoren?...
Podcast #3 Gastvrij in uitdagende situaties
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Petra ten Hoor-Schmidt. Petra heeft enorm veel ervaring als gastvrijheidstrainer.Gastvrijheid is leuk en makkelijk...
Podcast #2 Gastvrije zorg
In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Pauline Sterenborg. Pauline was jarenlang tandarts totdat artrose roet in het eten gooide. In...
Podcast #1 Het geheim van gastvrijheid
In deze aflevering spreekt Johan Mulder met Laura de la Mar over het geheim van gastvrijheid. Want wat is het geheim van gastvrijheid? Waarom...
Interview Gastvrij Leiderschap Athenas
Interview met spreker Laura de la Mar over Gastvrij Leiderschap Gepubliceerd bij sprekersbureau Athenas In een wereld waar klantenservice en...
Het geheim van gastvrijheid ontrafeld
Gastvrijheid is de sleutel tot succes voor klantbeleving, klanttevredenheid en loyaliteit en CX. Ontdek hoe je een met hospitality impact...
Gastvrij Leiderschap
Leiderschap is de sleutel tot succes voor klantbeleving, klanttevredenheid en behoud van gastvrije medewerkers. Ontdek hoe je een cultuur vol...
Wat is Gastvrij Leiderschap?
Heb je je ooit afgevraagd waarom sommige bedrijven altijd bovenaan de ranglijsten van best beoordeelde bedrijven staan, uitstekende recensies ontvangen...